[多选] 下列属于由外部事件引发的操作风险的是（）。

银行业消费者投诉分类有（）。 一般性投诉和重大投诉。 普通投诉和重要投诉。 普通投诉和一般性投诉。 重大投诉投诉和普通投诉。 信用风险又被称为违约风险。 市场风险难以通过分散化投资完全消除。 （）是最大、最明显的信用风险来源。 对方违约。 客户流失。 系统错误。 贷款。 审计部门要及时向董事会报告年度开展案件防控有关审计工作的计划、实施报告及总结、审计过程中发现的重大问题和风险等内容。 下列属于由外部事件引发的操作风险的是（）。