成熟胚囊中，位于珠孔端的是（）。 卵细胞。 助细胞。 中央细胞。 反足细胞。
客服服务的（），系承载和传递客户服务使命和信息的物与行为，指用于服务的产品和产品的附加服务。
风险和不确定性是等价概念。（）
一个组织要想完成它的工作，组织中必须进行信息传递与协调。这里（）是紧密联系的。 A、制度。 B、管理。 C、激励。 D、协调。 E、信息。
根据GB/T19001-2008标准，以下可影响外包过程控制的类型和程度的因素是（） A、外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响。 B、组织对外包过程控制的分担程度。 C、通过应用7.4条款实现的对外部过程控制所需的能力。 D、以上都是。
反射炉熔炼铁时，正常情况下熔炼其时间应控制在（）。
