现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心，以交换为导向，协调各种营销活动，通过使顾客满意来实现组织的目标 正确。 错误。
非优先函件是利用航空剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的邮件 正确。 错误。
用户要求查询三个月前投入邮筒内的平常明信片，邮政企业应以超出查询期限为由婉言拒绝 正确。 错误。
投递作业现场不许存放易燃、易爆和强腐蚀性物品，如汽油、酒精、烟花爆竹、硫酸等 正确。 错误。
投递服务的基本标准规定：县以上城市用户规范化服务达95%以上 正确。 错误。
具有信件性质的物品是指以符号、图像、音响等方式传递的信息的载体
