列车行李员出乘时应做些什么？
巡检工日常点检的内容有（）。 A、油位、轴温、电流。 B、气压。 C、投料料位。 D、设备运行状况。
服务顾问向客户做完产品服务介绍，客户反问.“这真的有用吗？”表明客户（） A、准备离去。 B、准备接受。 C、拒绝服务。
抱怨处理的最高原则为（） A、第一时间处理客户抱怨。 B、第一人负责制。 C、2小时内相关责任人必须与客户进行电话联系。 D、不被媒体曝光。
关于管段的沿程阻力，下列哪条是错误的描述？（） 沿程阻力与沿程阻力系数成正比。 沿程阻力与管段长度成正比。 沿程阻力与管径成反比。 沿程阻力与管内平均流速成正比。。
CRM指的是（）。
