3种被时间反复检验可成功用于服务竞争的一般策略包括（） 成本领先战略。 差异化战略。 集中化战略。 高质量战略。
国内事业部的流程表格中，表示申请部门的图形是：（） ●。 □。 ①。
GB19147―2009《车用柴油》产品标准与GB252―2011《普通柴油》产品标准的区别是什么？
国家税务总局属于国务院的（） 办事机构。 组成机构。 直属机构。 直属事业单位。
（）是指商业、一饮食业等服务性行业和其他公用事业为顾客服务的优劣、好坏程度。 服务管理。 服务质量。 管理质量。 服务态度。
享有“京东绿色宝库”的是（）
