[问答题,简答题] 专项工单的制作原则是什么？简述专项工单的制作要点？

填写故障工单的故障汇报时，如果在系统中选不到相应的故障体系，怎么办？ 按照冯.诺依曼结构计算机定义，主机不包含的设备是（） ["控制器","运算器","存储器","键盘"] 工单的部门是如何填写的？部门错误的原因是什么？有什么影响？ 按存储器在计算机中的地位分类，它可以分为（）和外存储器 ["软盘","光盘","硬盘","内存"] 工单有哪些类型（至少写七类）？其中由系统自动生成的是哪几类工单？ 专项工单的制作原则是什么？简述专项工单的制作要点？