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一、名词解释

1． 专业自我

【答案】专业自我是指社会工作者在与案主工作时所表现的自我态度、情绪和专业价值观。专业社会工作者在实务工作中不能只是盲目地去做，必须明白自己在做什么，为什么这样做。为了提供高质量的服务，社会工作者必须有意识地使用“自我”，控制自己不适当的感受、态度与偏好，从而保持客观性并表现出良好的专业角色素养。

2． 社会变迁理论

【答案】社会变迁是指社会结构、社会制度及人们的行为模式所发生的变化。社区是具体的社会，推动社会变迁、解决社区问题是社区发展的重要目标。社区工作本质上就是关于人和社会变迁的事情，它关注如何协助人们和服务提供者，使两者都能配合不断变迁的环境。

3． 传统条件反射理论

【答案】在传统方法中，行为是与刺激相联系的。社会工作者根据小组期望的目标，对小组成员提供某种得以引起行为发生变化的外部条件，引导他们的行为朝向小组目标所期待的方向发生转变。

4． 过程模式

【答案】过程模式，也称发展模式，1965年最先在波上顿大学社会工作学院提出，之后不断发展完善。这种模式的核心是认为小组的发展有可以被清楚表明的阶段，强调时间、过程和发展阶段，以及小组成员与发展的关系。

5． 社会工作者

【答案】社会工作者是指遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。在有些国家，社会工作者的身份比较容易确定。这些人一般受过社会工作专业培训并获得社会工作的硕士或学士学位，他们在社会福利机构或设施中专门从事社会服务，并被社会工作专业组织所认可，被雇主认为是社会工作者。

二、简答题

6． 社会工作专业中的教育与训练。

【答案】教育主要是指知识的传授、信念的确立和个性的养成。训练则是指在教育者指导下，

学生通过练习而达到熟练运用实践技能和技巧的过程。

（1）社会工作专业教育的取向社会工作专业要求社会工作者不仅要有深厚的知识基础，还要有熟练的实践技能。这就注定了社会工作教育过程中的教育和训练两种取向。

（2）不同教育层次对教育和训练的不同要求

一般来说，教育层次高的，其教育目标就更偏重于培养学生创新、发展社会工作专业知识体系的基础和能力; 教育层次相对较低的则偏重于学生实践能力的训练。但是，一个专业社会工作者的成长过程必然要经过教育与训练两个过程。单纯的教育或训练都不可能培养出成功的专业社会工作者。

7． 社会工作专业教育的特性。

【答案】社会工作专业教育的特性主要包括:

（1）社会工作专业教育是职业训练

社会工作专业教育是社会工作专业制度的重要组成部分，它是一种职业前的预备，是一种职业教育。

从社会工作专业的立场来看，一方面，要想保证服务的质量，就必须提高服务提供者所掌握的知识技能水平; 另一方面，社会工作作为一个职业共同体的存在，也需要通过教育训练培养具有高度认同感的共同体成员。

（2）社会工作专业教育是一种价值观的训练

社会工作是一个强调价值的专业，社会工作实践是一种道德实践。社会工作专业教育首先必须完成社会工作专业学生的价值观的训练。这是社会工作专业目标的要求，也是社会工作专业学生个人成长的要求。

（3）社会工作专业教育过程是对实践经验和方法总结的过程

社会工作专业服务是一个实践的过程，社会工作专业教育是对社会工作专业实践的一个总结过程，是对实践经验和方法的提炼过程。这种总结和提炼体现于对教学内容的选择和教学方法的使用过程中。

（4）以实践为目标的社会工作专业理论的诊释

社会工作专业的教学过程，应是一个通过教育者和受教育者的共同活动将不可直接操作的理论转化为能够直接作用于实践过程的专业方法和专业技能的过程，通过对学生的教育和训练，使之得以在社会工作专业实践中应用。

（5）专业教育与学生的个人成长

社会工作专业是一个强调价值观的专业，它要求专业人员遵守社会下作专业基本价值原则。如果一个专业人员的个人价值观长期不能与专业价值保持一致，就会导致专业人员的个人价值与专业价值的不断冲突，这不但会影响服务的有效开展，而且不利于学生的成长。

8． 简述社区工作的目标。

【答案】社区工作的目标主要有:

（1）社区工作的具体目标

①促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识;

②调整或改善社会关系，减少社会冲突;

③寻求社区需要与社会资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预防社会问题，改善社区生活环境，提高生活质量，促进社区进步;

④追求权力和资源的公平分配;

⑤发挥居民的潜能，发掘并培养社区的领导人才;

⑥培养互相关怀、互助互济的美德;

⑦士曾强社区的凝聚力。

（2）罗斯曼对于社会目标的分类

①任务目标。

社区工作要解决一些特定的社会问题，包括完成一些具体任务，达到一些社会福利目标，满足某项社区需要，如修桥铺路、安置无家可归者等，这就是社区工作的任务目标。

②过程目标。

社区工作的过程目标是促进社区人士的一般能力，包括建立社区不同群体的合作关系，发掘及培养社区领袖参与社区事务，加强公民对事务的了解，增强居民解决问题的能力、信心和技巧等。

（3）托马斯的社区工作目标分类法

①分配资源。社区工作是组织居民，就他们日常的切身事情争取合理而平均的资源调配，从而令他们的权益得到保证。

②发动居民。

a. 社区工作可以促进公民权的发展，这包括培养基层居民的政治责任感，即令他们对政治感兴趣，掌握更多的政治知识和技巧去参与政治事务。同时还包括令居民拥有信心及能力，以影响政党和政府，监督政党或政府的运作。

b. 社区工作可以培养居民的社区凝聚力。

9． 简述认知/行为理论的局限性。

【答案】认知/行为理论的局限性主要包括以下几个方面:

（1）会限制社工对案主问题的弹性反应或者说将案主标准化，消解了案主的独特性;

（2）可能在一定程度上忽视了人类生活的丰富性;

（3）认知取向的治疗强调思维影响情感经验，忽视情感经验的重要性;

（4）认知治疗重视意识，忽视无意识;

（5）认知治疗是个人聚焦的，过分强调理性和客观性，是一种基于个人主义的科学方法，这势必受到后现代主义者的批判;

（6）行为取向的治疗重视行为的学习或模仿，但行为是在互动的场景下实现的，有时候在控制情景下，学习的行为模式在特定的生活领域并不一定有效;