2016年南京理工大学经济管理学院828管理学原理考研内部复习题及答案
● 摘要
一、选择题
1． 组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（ ）。
A. 正比关系
B. 指数关系
C. 反比关系
D. 不相关
【答案】C
【解析】影响组织结构的管理因素主要包括管理幅度和管理层次。管理幅度是指管理人员直接指挥和监督的下属数量，管理层次是指从最高管理者到基层工作者的组织层次数目。管理幅度影响组织的横向结构，管理层次决定组织的纵向结构。管理幅度决定管理层次呈反向变化。在组织规模一定的条件下，管理幅度越宽，管理层次越少; 反之，管理幅度越窄，则管理层次越多。
2． 某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类:即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。专门针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求、改善客户关系、增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取? （ ）
A. 采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组
B. 设立4个业务部门:企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部
C. 按照客户划分部门。即分成企业销售服务部和家庭销售服务部
D. 按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部
【答案】C
【解析】公司的客户主要有两类，且需求具有明显不同的特点，因此，公司应该针对企业客户和家庭客户设立两个部门。
3． 需要层次论认为，人的最高层次需要是（ ）.
A. 自我实现需要
B. 安全需要
C. 尊重需要
D. 社交需要
【答案】
A 【解析】马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要:生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中，自我实现的需要处于梯形需要层次结构的项
层，是人类最高级的需要，包括成长与发展、发挥自身潜力、实现理想的需要等。
4． 影响工作流程的因素有（ ）。
A. 组织的文化
B. 工艺技术特征
C. 工作习惯
D. 管理风格
【答案】ABD
【解析】在工作流程中，无论是流程的工作步骤划分，还是工作步骤的逻辑关系与转换关系的确定，事实上都受到了组织文化、工艺技术特征、管理的风格等因素的制约。工作流程本身就是对这些因素在一定程度上的折射反应。
5． 以下不属于创新职能基本内容的是（ ）。
A. 制度创新
B. 环境创新
C. 组织创新
D. 领导创新
【答案】D
【解析】创新职能的基本内容包括:①日标创新; ②技术创新; ③制度创新; ④环境创新; ⑤组织机构和结构的创新。
6． 某公司总经理出差二个星期剐回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征? （ ）
A. 链式沟通、民主式管理
B. 轮式沟通、集权式管理
C. 环式沟通、民主式管理
D. 全通道式沟通、集权式管理
【答案】B
【解析】“总经理回来时，所有人都向他汇报工作”，说明总经理处在交流沟通的中心，因此属十轮式沟通; 又“有人向他请示下一步的工作指示”，说明该总经理并未适当分权，其权力很大，因此，属于集权式管理。
7． 在组织变革方案形成的过程中，既广泛地动员各层次的人员参与，又对组织员下的思想观念加以引导，以便尽快形成同意方案。这种变革方式被称为（ ）。
A. 参与式
B. 民主式
C. 强制式
D. 上下结合式
【答案】A
【解析】按照变革方案的形成过程不同，变革方式可以分为:①强制式变革，是指变革涉及者不参加变革方案的制订过程，变革方案通过强制手段付诸实施; ②民主式变革，是指在有关人员相互协商的基础上形成变革方案; ③参与式变革，是指在变革方案形成过程中，既广泛地动员各层次人员参与，又对人们的思想观念有意识地加以引导，以便尽快形成统一方案。
8． 组织成员抵制变革的基本原因（ ）。
A. 个人利益
B. 缺乏了解
C. 评价差异
D 惰性和团体心理压力
【答案】ABCD
【解析】组织中对于创新的抵触力来自于复杂的系统因素:组织的文化、既定的发展战略、组织的结构、技术水平、领导的风格、成员的因素都可能使创新受到阻碍。人的因素是创新抵触力中最活跃的因素。组织成员抵触情绪的基本原因有个人利益、缺乏了解、评价差异、惰性和团体心理压力。
9． 美国心理学家赫茨伯格认为（ ）。
A. 保健因素能直接起到激励职工的作用
B. 保健因素改善后会导致积极的后果
C. 保健因素能防止职工产生不满的情绪
D. 激励因素不能产生使职工满足的积极效果
【答案】C
【解析】赫茨伯格的双因素理论认为，导致工作不满意的因素称之为保健因素，因为这此因素的缺少或不好，会引起员工的不满，而这些因素的大量存在和无比优越，只能减少员工的不满，不能增加员工的满意，所以这些因素不能起到激励作用。
10．把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是（ ）。
A. 企业科技人员地位下降
B 企业科技人员收入下降
C. 企业科技人员任务不饱满
D. 企业长远科研项目停顿
【答案】D