用排班表上规定的本班工作人数/实际正在处理话务的人数，所得出的就是排班余量额度。
喘振是（）时，所表现的一种不稳定工作状态。 实际流量大于性能曲线所表明的最小流量。 实际流量大于性能曲线所表明的最大流量。 实际流量小于性能曲线所表明的最小流量。 实际流量小于性能曲线所表明的最大流量。
用人声演唱的音乐，我们通常称“唱歌”，它的学名是：（） 管乐。 弦乐。 声乐。 器乐。
听者和被监听者对电话监听评估标准是否认可对服务质量没有任何影响。
出装置净化水中甲醇含量不超过（）。 100ppm。 110ppm。 100ppb。 200ppm。
世界贸易组织所规定的最惠国待遇原则的实质是（）。
