题目：商务问询信中的得体准则及对跨文化交际的启示

随着全球化和国际贸易的发展，商务英语（专门用途英语）越来越引起人们的兴趣。以往的研究显示口语交际已成为一个比较成熟的研究领域，但是在书面交际方面，尤其是商务环境下的书面交际的研究却很少。基于对商务英语的了解，本研究着重于书面商务交际，了解中国商务英语学习者商务信函写作的现状，以此帮助商务英语学习者写出有效的英语商务信函，也就是帮助学习者通过商务信函写作练习成功达到交流目的。 为方便实施本研究，首先建立一个小规模的数据库，这个数据库是由北航的MBA学生所写的商务问询信组成。本文采用体裁分析法从宏观和微观角度对商务问询信进行文本分析。体裁分析显示作者们已基本具备书写得体商务信函的能力，但相对来说，他们对文本的宏观控制要好于微观。为了深入了解MBA学生对问询信写作的认识，对一部分作者进行了深度访谈。文本分析和访谈数据表明工作经验使他们熟练组织文本结构但他们的英语水平又限制了语言表达。然后本研究采用问卷调查方式获得了英语本族语者对这些商务问询信的评价，通过英语本族语者对这些商务问询信的评价和反馈可见问询信没有满足他们的预想，由此可见中西之间在得体方面存在着分歧，这种分歧主要在于信息量和言语措词。本研究证明得体准则适用于商务英语信函，希望能对MBA商务英语课程设置和内容选择有所裨益并对跨文化商务交际有所启示。