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一、选择题

1． 下列关于强化理论的说法正确的是（ ）。

A. 强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的。

B. 所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失。

C. 连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果。

D. 实施负强化，应以连续负强化为主。

【答案】D

【解析】强化理论是由美国心理学家斯金纳（B.F.Skinner ）首先提出的; 所谓正强化，是指奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现; 管理者只有不断加强正强化，否则其作用会减弱甚至不再起到刺激行为的作用。

2． 根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望影响或控制他人而不被他人控制，那就表明他是一个（ ）。

A. 成就需要强的人

B. 社会交往需要强的人

C. 权力需要强的人

D. 激励需要强的人

【答案】C

【解析】大卫·麦克利兰提出的成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。有三种需要的研究最多，它们是:①成就的需要:指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。②依附的需要:指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。③权力的需要:指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。

3． 从管理的作用看，管理的实质在于（ ）。

A. 领导

B. 决策

C. 协调

D. 控制

【答案】C

【解析】管理的实质在于协调，因为从管理的作用来讲，只有通过协调，使各种生产要素的潜力得到充分挖掘，从而使生产力系统的整体功能大于各个要素自身功能的简单相加之和，即产

生“1+1=2”的效应，由此才能提高组织效率。

4． 下列关于组织文化的说法中不正确的是（ ）。

A. 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成

B. 文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失

C. 仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识

D. 组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响

【答案】C

【解析】组织文化内容结构中的伦理规范既体现组织自下而上环境中社会文化的一般性要求，又体现着本组织各项管理的特殊需求。

5． 蒙牛公司在中国载人飞船神舟五号成功发射第二天就全面推出了航天员专用牛奶供应广大市民，在此之前. 蒙牛牛奶经过了航天食品管理部门的严格评比审查，并对航天事业有所赞助。请问对此你有何看法? （ ）

A. 这是蒙牛公司的应对之作，有哗众取宠的味道

B. 蒙牛作为中国的前四位大牛奶公司之一，比其他三大公司更有远见，敢于花钱

C. 这是蒙牛公司个面树立企朴形象椎广产品的一次长认数年的精心策划

D. 蒙牛公司这种行为对产品销售量提高没有作用，一定会引起消费者的反感情绪

【答案】C

6． 管理理论中，一个下属同时拥有两个上司的结构称为（ ）

A. 高耸型结构

B. 矩阵式结构

C. 直线制结构

D 扁平型结构

【答案】B

【解析】矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则，它有多重指挥线。A 项，高耸型组织结构又称“直式”结构，是指在组织最高层与作业层之间具有多级管理层次，每个层次的管理幅度均较窄小的结构，其结构特征是“高耸”; C 项，直线制组织结构又称“军队型”结构，是一种集权式的组织结构形式，是指组织中的各种职位按垂直系统直线排列，各级行政主管行使统一指挥和管理职能，不设专门职能机构的结构; D 项，扁平型组织结构又称“横式”结构，它的管理幅度大，管理层次少，其结构特征是“扁平”。

7． （ ）要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。

A. 功利观

B 权利观

C. 公平观

D. 综合观

【答案】D

【解析】综合观主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入到商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。

8． 通过寻找物证、人证来验证信息的可靠程度的方法是（ ）

A. 查证法

B. 比较法

C. 佐证法

D. 逻辑法

【答案】C

【解析】查证法是指通过查找、阅读相关文献来验证信息是否可靠的方法; 比较法是指通过比较来自不同渠道的同类信息来验证信息的可靠程度的方法; 逻辑法是指通过对信息的内容进行逻辑分析，以判别是否存在前后矛盾、夸大其词、违背情理等现象的方法。

9． 早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查; 10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求; 9点巧分，老杜接到成品库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走; 8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者? （ ）

A.1.1型

B.5.5型

C.9.1型

D.1.9型

【答案】C

【解析】根据管理方格理论，存在五种比较典型的领导方式，分别是:①l.1型，领导者既不关心工作任务，也不关心人员，因而是不良的贫乏式，类似于自由放任式; ②5.5型，领导者对工作任务和对人员的关心程度都适中，是中庸式的领导方式:③9.9型，领导者对工作任务和人员的关心都有高标准的要求，称为团队式; ④1.9型，领导者对人员高度关心，而对工作任务不关心，称为乡村俱乐部式; ⑤9.1型，领导者对工作任务高度关心，而对人员不关心，称为任务式。题中，老杜整个上午在不停地接电话、打电话，可见其对工作任务高度关心，D 项最为符合。