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一、名词解释

1． 增长战略

【答案】增长战略是指企业在迅速扩张的市场上用来维持现有竞争地位的战略。这种战略具有两个重要的特征:一是随着市场的增长，企业能取得所需要的资源，保持住现有的竞争地位。二是随着增长迅速降慢，企业进入整顿阶段时，则需要开发新型的竞争方式，进行有效地竟争。

2． 经营范围

【答案】经营范围又称企业的定域，是指企业从事生产经营的活动领域。它反映出企业目前与其外部环境发生作用的要求。大多数企业应该根据自己所处的行业、自己的产品和市场来确定经营范围。只有产品与市场相结合，才能真正形成的企业的经营业务。企业确定经营范围的方式可以有多种形式。从产品角度来看，企业可以按照自己产品系列的特点会和根据产品系列内含的技术来确定经营范围。从市场营销的角度来看，企业可以根据自己市场来描述经营范围。

3． 协调机制

【答案】组织的协调机制包括六种类型:

（1）相互适应，自行调整。是一种自我控制方式。组织成员直接通过非正式的、平等的沟通达到协调，相互之间不存在指挥与被指挥的关系，也没有来自外部的干预。

（2）直接指挥，直接控制。是指组织的所有活动都按照一个人的决策和指令行事。企业的高层管理人员亲自发布指示，监誓工作。

（3）工作过程标准化。是指组织通过预先制定的工作标准，来协调生产经营活动。

（4）工作成果标准化。是指组织通过预先制定的工作成果标准，实现组织中各种活动的协调。

（5）技能与知识标准化。是指组织对其成员所应有的技能与知识加以标准化。

（6）共同价值观。是指组织内全体成员要对组织的战略、目标、宗旨、方针有共同的认识和共同的价值观念，充分地了解组织的处境和自己的工作在全局中的地位和作用，互相信任、彼此团结，具有使命感，使组织内的协调和控制达到高度完美的状态。

4． 同心型整合战略

【答案】同心型整合战略是指分处在不同行业的两个企业或经营单位在共同的经营主线支配下而进行的整合。

5． 企业文化冲突

【答案】企业文化冲突是指企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业文化冲突的产生主要是由于不同类型、不同模式、不同行业、不同区

域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊造成的。在同一文化类型内部也会由于群体意识、社会心态、价值观念的不同而发生冲突。企业文化冲突的结果有时是融合不同质的企业文化，改变原有的文化性质，使自身的企业文化得到丰富和发展; 有时会变更企业文化特质，使原有的企业文化完全为他种企业文化所代替，产生新的文化。

6． 支持活动

【答案】支持活动是指用以支持主体活动，而且内部之间又相互支持的活动包括企业投入的采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础结构。采购管理、技术开发、人力资源管理一种支持活动既支持整个价值链的活动，义分别与每项具体的主体活动有着密切的联系。企业的基础结构活动是支持整个价值链的运行，不分别与每项主体发生直接的关系。与主体活动一样，每一种支持活动又可依行业不同进一步细分成若干项独具特色的活动。其中，采购管理是指采购企业所需要的投入品的职能，而不是指被采购的投入品的本身; 技术开发是指可以改进企业产品和工序的一系列技术活动; 人力资源管理是指企业职工的招聘、雇用、培训、提拔、激励和退休等各项管理活动; 基础结构是指企业的组织结构、控制系统以及文化等活动。

二、案例分析题

7． 深圳康达尔公司

[1].评价康达尔的多元化经营，并说明理由。

[2].你对康达尔的战略实施与控制有哪些看法?

[3].康达尔未来应该如何发展?

【答案】[1]康达尔多元化经营存在肯定的一方面，也存在着不足之处，主要表现为:

（1）肯定的方面

①康达尔多元化经营过程中，在一定程度上利用了自身资源优势、技术优势、市场优势，饲料等行业是在原有的资源优势下发展起来的。

②能够抓住一些关键市场机遇。康达尔公司多元化过程中在养殖业的基础之上，发展了建筑、电力等行业，使企业的盈利空间有所增强。

③多元化经营范围较广，分散风险。虽然说在众多行业中，部分行业存在效率低、产出少等状况，但总的来说企业的发展并没有被完全局限，分化了风险。

④康达尔公司通过开展多元化，深入了解了一些行业的经营方法，虽然一部分以失败告终，但是最终还是吸取犷经验和教训。

（2）不足之处

①项日评估不到位，没有做到合理的分析和正确的决策，上马项日过于草率，这也导致了一些行业没有出现盈利的局面。

②缺乏技术支持。康达尔在养殖方面具有一定的优势，但是在其他的一些行业，缺乏相关的技术人员和技术水平。

③对外拓展能力不足。在行业发展方面，并没有突破本土，在对外贸易方面缺乏竞争力。

④过分追求多元化导致决策失误。在进入行业的时候并没有合理的分析行业现状，经营情况以及现有风险，进而部分决策失误，导致了盈利的减少。

⑤财务风险考虑不足。康达尔在投入资金力一面。对于投入一产出的考虑不够，所以出现一些行业的亏本现象。

[2].（1）对康达尔战略实施的看法

在战略管理中，战略实施是战略制定的继续，即企业制定出目标和战略以后，必须将战略的构想转化成战略的行动。

①企业要考虑战略制定与战略实施的关系，两者配合得越好，战略管理越容易获得成功。康达尔在战略的实施过程中并没有很好的分析战略实施与战略制定的关系，二者没有很好的结合，因此，才使战略实施没有达到预期的效果。

②企业应编制战略计划，具体落实己经选好的战略。康达尔公司并没有制定一个详细的战略计划而是比较盲目的进行多元投资，这也是造成一些项目失败的重要原因。

③要分析管理人员实施战略的模式。在战略的实施过程中，康达尔的管理人员和员下并没有研究和学习实施战略的具体模式，因此在实施过程中有一定的模糊性。

（2）对康达尔战略控制的看法

战略控制的一个重要目标就是使企业实际的效益尽量符合战略计划。为了达到这一点，战略控制过程可以分为四个步骤:

①制定效益标准。康达尔公司在投资其他项目时没有根据预期的目标或计划制定出应当实现的战略效益。

②衡量实际效益。康达尔的管理人员只是在投资项目的选择上进行了一些分析而没有收集和处理数据，进行具体的职能控制，并且没有监测环境变化时所产生的信号。

③康达尔公司缺乏用实际的效益与计划的效益相比较，确定两者之间的差距，并尽量分析出形成差距的原因。

④反馈与纠正措施。在战略实施的最终，康达尔的高层管理人员意识到随着行业的扩张，对企业精力和资源牵扯大、贡献小，赔钱都砍掉。以后他们还需采取合理的纠正措施。

[3].（1）由于养殖业竞争压力大，利润空间小，所以建议康达尔未来还要实施多元化战略。

（2）对于一些对企业精力和资源牵扯大、贡献小，赔钱的产业应适当取缔。

（3）应制定详细的战略计划避免未来发展过程中出现盲目扩张的现象。

（4）提高高层管理人员的管理水平，使管理人员自身素质能够满足企业的发展。

（5）建立完整的战略计划、战略实施、战略控制等战略体系，为企业的可持续发展奠定基础。