用万用表测量交流发电机整流二极管和励磁二极管的电阻值，均应为（） 正确。 错误。
由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。（） 正确。 错误。
教育活动中所传递的信息是（） 正确。 错误。
客户可以通过手机银行的银期转账功能自助签约和解约。（） 正确。 错误。
个人网银优惠模式和手机银行优惠模式分开设置。（） 正确。 错误。
美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。（）
