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一、选择题

1． 决策过程中的“拍板”指的是（ ）。

A. 确定决策目标

B. 确定价值指标

C. 选择满意方案

D. 确定评价标准

【答案】C

【解析】决策过程的步骤之一是确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。选择满意方案是决策者对方案进行“拍板定案”的工作。

2． 科学管理理论的中心问题是（ ）。

A. 解决劳资纠纷

B. 提高劳动生产率

C. 提高工资

D. 进行精神革命

【答案】B

【解析】科学管理理论着重研究如何提高单个工人的劳动生产率的问题。泰勒为了改进管理，进行了大量试验，并在此基础上创建了科学管理理论体系，其主要内容包括:①工作定额; ②标准化; ③能力与工作相匹配; ④差别计件工资制; ⑤计划职能与执行职能相分离。

3． 德鲁克把诱发企业创新的这些不同因素归纳成七种不同的创新来源，下列（ ）不是这七个来源之一。

A. 意外的成功或失败

B. 企业内外的协调

C. 产业和市场的改变

D. 人口结构的变化

【答案】B

【解析】美国学者德鲁克把诱发企业创新的这些不同因素归纳成七种不同的创新来源，包括意外的成功或失败、企业内外的不协调、过程改进的需要、行业和市场结构的变化、人员结构的变化、观念的改变以及新知识的产生等。

4． 某集团公司下属子公司A 的一名资深技术人员，近期被调到子公司B 任技术总监，而子公司B 技术部门刚刚争取到几个新的、公司以前未曾涉猎过的研发项目。根据菲德勒的权变领导理论，试分析在这种情况下，该总监具备什么样的领导风格才能产生较好的领导效果? （ ）

A. 关系导向型

B. 任务导向型

C. 成就导向型

D. 放任型

【答案】B

【解析】该总监是从子公司A 调往子公司B 的，与其下属还比较陌生，故领导环境较差; 他的工作任务涉及新的、以前未曾涉猎过的研发项目，因此工作结构比较复杂; 该总监由一名技术人员直接提拔为技术总监，其职位权力不高。根据菲德勒的权变领导理论，在领导环境较差时，如果人际关系较差、工作结构复杂、职位权力弱，则领导者采取任务导向型的风格是比较有效的。

5． （ ）被称为是“科学管理之父”。

A. 亚当·斯密

B. 罗伯特·欧文

C. 亨利·法约尔

D. 泰罗

【答案】D

【解析】泰罗被称为“科学管理之父”。他提出的科学管理理论，是管理工作的一场革命，对当时企业管理从单凭经验到走向科学化的道路，起到了重要作用。

6． （ ）是实现组织创新愿景的基础。

A. 建立强有力领导联盟

B. 沟通创新愿景

C. 构建愿景规划

D. 广泛的授权运动

【答案】D

【解析】广泛的授权运动是实现组织创新愿景的基础。授权以实施愿景规划是要扫清创新途中的障碍; 改革阻碍组织实现创新的体制和机构; 鼓励甘冒风险与非传统的观点、活动与行为。

7． 下列（ ）不是外部招聘所具有的优点。

A. 被聘者具有“外部竞争优势”

B. 能够为组织输送新鲜血液

C. 有利于使被聘者迅速开展工作

D. 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系

【答案】C

【解析】C 项是内部提升制度的优点。

8． （ ）是中国儒家道德观的高度概括。

A. 社会契约道德观

B. 权利至上道德观

C. 公平公正道德观

D. 推己及人道德观

【答案】D

【解析】推己及人道德观是中国儒家道德观的高度概括，讲究“仁者爱人”、“换位思考”、“合作双赢”、“己所不欲，勿施于人”。

9． （ ）是产品开发的决定性阶段，企业应努力稳定产品质量，精心维护产品声誉，加速扩大生产能力，组织好销售工作。

A. 投入期

B. 成长期

C. 成熟期

D. 衰退期

【答案】B

【解析】成长期，产品经过试销和改进，结构和工艺己经定型，产品质量基本稳定，生产能力也逐步形成。成长期是产品开发的决定性阶段。

10．德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是（ ）。

A. 意外的成功或失败

B. 产业和市场的改变

C. 过程改进的需要

D. 人口结构的变化

【答案】C

【解析】意外事件与不协调是从企业与外部的关系这个角度来进行分析的，过程改进的需要则与企业内部的下作（内部的生产经营过程）有关。

二、简答题

11．信息反馈需要满足哪些要求?

【答案】信息的反馈包括反馈信息的获取、传递和控制措施的制定与实施三个环节。从这三个环节看，信息反馈需要满足以下各项要求:

（1）反馈信息真实、准确