单纤双向传输方式中一个波长可以在两个方向上重复使用。（）
服务流程再造的本质特征包括（）。 出发点——顾客的需求，面向顾客。 再造对象——企业的流程。 主要任务——对流程进行根性反省、彻底地再设计。 目标——绩效的巨大飞跃。 手段——工作程序再设计。
天气过热时，保育员不应（）为寝室降温。 开空调。 打开所有的电风扇。 关闭所有的窗帘。 打开所有的窗户。
根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（） 线性流程。 订单流程。 间歇性流程。 非线性流程。 非间歇性流程。
怎样审计基建项目档案资料的完整性？
海伦幼年住的房子被称为（）。
