大多数现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务之后检查货物和服务。全面质量管理（TQM）是一项很受欢迎的质量鉴证技术。要求：简述TQM的要点。
班轮进出口程序的最后一道程序是（）。 发放空箱。 海上运输。 拼箱货交付。 空箱回运。
设备交接单的当事人是（）。 发货人与承运人。 收货人与承运人。 用箱人与箱主。 租箱人与租箱公司。
集装箱进出港区时确定箱体交接责任的单证是（）。 提单。 大副收据。 提货单。 设备交接单。
氨苯蝶啶的副作用是（） 具有抗醛固酮作用。 引起低氯碱血症。 引起高血糖反应。 引起高钾血症。 引起低钠血症。
订舱单的当事人为（）。
