《关于进一步推动城市商业银行风险处置工作的通知》要求，城市商业银行风险处置工作应坚持的原则是指（）。 正确。 错误。
申请环境影响的甲级评价机构应具备20名以上环境影响评价专职技术人员，其中至少有（）名登记于该机构的环境影响评价工程师。 正确。 错误。
网络广告通常以数字文件，嵌在网页中,用以表现广告内容。 正确。 错误。
被业界称为强化银行高管责任、遏制金融大案要案的指引性文件是指（）。 正确。 错误。
利用电子邮件收集信息时，商务信息内容不受限制。 正确。 错误。
返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（）
