为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息，其中服务顾问要搜集（） ["A、价格需求","B、行为特点","C、消费习惯","D、全面信息"]
以下关于实际物体发射和吸收特性的论述中，正确的是（） ["实际物体的发射率等于实际物体的吸收率","实际物体的定向辐射强度符合兰贝特余弦定律","实际物体的吸收率与其所接受的辐射源有关","黑色的物体比白色的物体吸收率要高"]
连锁店在应收账款催收过程中，由（）负责与客户对账。 ["前厅经理","餐厅经理","行政经理"]
下面不是主要造成客户流失原因的是（） ["A、技术","B、礼仪","C、费用","D、服务"]
蒸汽进行表面膜态凝结时，提高凝结换热系数中不正确的方法是（） ["增加凝结面积；","增加蒸汽流速；","减少其中不凝性气体含量；","机械除液。"]
项目成员的激励一般可以用哪些做法？
