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问题:

[多选] 配送作业外部绩效评估指标有()。

A . 质量
B . 资产衡量
C . 客户感觉
D . 最佳实施基准

某市最近将一批打工子弟学校并入公立学校。针对这种情况,该市教育主管部门决定在相关公立学校配备专职社会工作者,并要求他们为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持。社会工作者即将开展的服务属于()学校社会工作。 治疗型。 变迁型。 倡导型。 社区一学校型。 判定心力衰竭代偿期的主要指标是() 心脏扩大。 心肌肥厚。 心率加快。 心排血量增加甚至接近正常。 回心血量增加。 关于社会工作和社会工作领域的说法,正确的是()。 心理健康服务就是临床心理治疗。 医疗社会工作就是在医院开展的志愿服务。 协助农民增加收入是农村社会工作的部分内容。 制定薪酬标准是企业社会工作的部分内客。 综合题:1984年到1991年是A集团实施品牌战略的阶段,别的企业上产量,而A集团扑下身子抓质量。此战略在A集团创立之初即以总裁砸冰箱的戏剧化举动宣告推出。此后的六七年间,A集团完善了生产过程的全面质量管理,同时在销售方面推出星级服务的概念,在消费者心目中树立起质量超群的国产品牌形象。A集团在实践中,形成一套以人本主义为核心的企业文化。在此基础上,A集团在20世纪90年代初提出了OEC工作法,它的中文表述则为"日事日毕,日清日高"。至此,A集团以其全面质量管理或OEC工作法、以星级服务为特色的营销方式和顾客导向的产品改进与开发,三位一体形成了一个高效率、高品质的经营管理体系。20世纪90年代初,A集团年利润不过3000多万元。因此其发展必须采取低成本扩张的方式。1991年A集团大规模多元化进程开始,并持续到1998年。由于拥有水平明显高于大多数国内企业的管理能力平台并善于将其植入被兼并的企业,同时借助公司上市募集的资金在A集团工业园新建了一批企业,A集团在20世纪90年代将自己扩展为一个横跨白色家电、黑色家电、米色家电(PC等)、各种小家电以及制药、生物工程、金融服务等领域的多部门公司。A集团为适应其多产品的产业格局,在组织结构上完成了事业部制结构的改造,形成了成本中心、利润中心和资源调度中心的三级架构。20世纪90年代后期,A集团开始了第三阶段即通过国际化创建全球品牌的进程。到2000年,A集团的出口额达2.8亿美元,不但在中国家电业独占鳌头,而且领先第二名近1倍。目前,A集闭在国外已设立10余家工厂;为绕过贸易壁垒,其布局基本上按世界各大自由贸易区或经济联盟设置。A集团在全球激烈竞争的情况下,形成以经验为基础的成本效益和区位效益,转移企业内的特殊竞争力,同时注意当地市场的需要。如今A集团证在做的就是美国、欧盟MBA案例库的一个案例"市场链",内部员工相互之间的关系不再是完全上下级的关系和同事的关系,而变成市场的关系。每个人都对着市场,每个人只对他的市场目标负责,每个人的收入只和业绩挂钩,也就是彻底的绩效主义。A集团有3万多人,过去集团只有一张财务报表,一张资产负债表,一张损益表,一张现金流量表。现在变成3万多张,每个人1张,这意味着每个人必须把自己变成一个主体,你对着的不是你的上级、不是你的同事,而是对着市场。A集团"市场链"理论受启发于波特教授的"价值链"理论(目前许多大企业正在努力学习并运用与实践)。虽然两者都以企业流程再造为实现形式,但两者又有本质的不同。价值链是以边际效益最大化为目标,而"市场链"则以顾客满意度最大化为目标。A集团实施"市场链"的最终目标,是要使企业的每一个人都成为一个SBU,也就是要把外部竞争的压力传递给企业的每一个员工,同时为他们提供个性化的创新空间,使每一个人都能成为自主创新的主体。综合分析A集团战略演变的历程及其阶段,可以发现一种重要的匹配关系,即企业战略与能力之间的配合。一种战略的导入对企业的相关能力提出了基本的要求,而企业核心能力的建立和发展则为战略的展开提供了必要的支撑,并为下一阶段的战略推进创造了部分条件。由此反复进行,构成一个阶梯式上升且不断放大的平台体系。 要求:(1)根据该资料,分析A集团都采取了哪些总体战略和业务单位战略。 (2)根据该资料,分析A集团的国际化经营战略类型属于哪一种? 社会工作者小冯是"青少年成长关爱计划"的负责人,该项目的服务对象是低收入家庭的子女。小冯在项目开展中扮演着多种角色,下列做法中,属于资源筹措角色的是(), 协助低收入家庭子女建立成长小组。 提升低收入家庭子女的自信心。 招募志愿者为低收入家庭子女开设兴趣班。 设计低收入家庭子女喜欢的游戏活动。 配送作业外部绩效评估指标有()。
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

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