题目：山东联通营销渠道管理系统的

随着我国电信体制改革的不断深化，运营商面临着如下市场挑战：用户选择性增强、客户ARPU值不断下降、通信服务产品价格不断下调、业务收入增幅放缓等。因此说电信行业是竞争十分激烈的行业，企业间不仅是产品的竞争，更是商业模式的竞争，是营销渠道的竞争。中国联合网络通信有限公司山东省分公司（以下简称山东联通）营销渠道形式多样，拥有各方利益取向的商家因利益需求聚集在运营商周围，因此对营销渠道的基础信息、业务支撑、酬金结算等管理工作都需要信息化系统予以保证。本论文在分析国内电信业务市场的基础上，研究了山东联通业务特点及管理现状。目前渠道管理存在管理不系统，不能自动统计各类渠道的业务，数据失真，省公司对代理佣金的支付缺乏事前控制，开户效率低，数据分析延时等问题。分析了系统的功能性需求和非功能性需求，设计了系统解决方案，并进行了系统的详细设计、测试与实施。营销渠道管理系统经过在全省17个地市公司上线应用，实现了营销渠道管理规范化、制度化，营销渠道酬金管理系统化，实现了酬金与产品、用户贡献挂钩，达到了预期目标。