饭店管理应该怎样才能调动人员的积极性？
简述调查表的基本格式。
社会医疗保险的特点包括（）。 ["社会医疗保险的保险事故发生率高，具有普遍性特征","社会医疗保险在社会保险体系中属于关联性最强的险种","社会医疗保险费用必须专款专用","社会医疗保险费用开支额度难以预估和控制"]
建筑登高架设作业人员对用人单位管理人员违章指挥，强令冒险作业，有权（）执行。 ["拒绝","劝阻","接受"]
把由于洞室围岩的变形和破坏作用而作用在支护或衬砌上的压力称为（）。
调整工资的名单公布了。教美术的李老师发现名单上没有自己，而根据校领导传达的“上级精神”自己是属于“提级”范围内的，为什么没有自己呢？心中很不平，忍不住说了出来。没想到，李老师的牢骚引起了好几位老师的共鸣。边走边说，不知不觉地进了李老师的办公室。平时只有李老师一个人的办公室顿时热闹起来。大家议论纷纷，说领导不按政策办事，不公平。消息传到领导耳朵里。第二天，在全校教职工大会上，领导就“调资”工作做了讲话，最后“警告”没有调上的人“不要搞非组织活动”。散会后，头一天发牢骚的几位老师不约而同地来到了李老师的办公室。他们说，“没调工资就够倒霉的了，怎么，还要把咱们打成反革命？这个理必须讲清楚”。议论中，大家一致同意要向上级反映情况。于是，讨论了给上级领导的意见书，确定了执笔人，并选出两名代表去上级反映意见。学校领导得知这些教师居然到上边去“告”自己，气愤之下，向全校宣布教师中有“小集团”，“搞地下活动”。这一下，在学校里引起了轩然大波，局面混乱到难以控制的程度。最后，上级领导不得不出面解决，在几位教师纷纷调离之后，两位校领导也调离该校。这个教师中的非正式群体是怎么产生的？你认为怎样处理会更好？
