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服务营销综合练习题库
问题:
[单选] 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的()造成的。
A . A.无形性
B . B.易逝性
C . C.差异性
D . D.不可分性
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是()。 A.服务质量控制的难度较大。 B.服务不容易向顾客展示或沟通。 C.供求矛盾大。 D.顾客参与服务过程。 江苏宜兴有()之称。 景德镇素有()之称。 古巴的官方语言是()。 俄语。 英语。 西班牙语。 葡萄牙语。 起重机械中,根据机构的工作性质,其主要机构有() A、起升机构。 B、运行机构。 C、旋转机构。 D、变幅机构。 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的()造成的。
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服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是()。
江苏宜兴有()之称。
景德镇素有()之称。
古巴的官方语言是()。
起重机械中,根据机构的工作性质,其主要机构有()
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