物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是()。 物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄。 在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题。 无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响。 客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理。
关于肋膈隐窝的描述不正确的是() 是胸膜腔的一部分。 由肋胸膜与膈胸膜反折形成。 在深吸气时,肺下缘也不能深入其间。 是胸膜腔位置最低的部分。 其下界在腋中线相交于第8肋。
细菌性肺炎的病原学诊断是() 痰革兰染色。 痰细菌培养。 痰抗酸染色。 痰结核菌培养。 痰病理涂片。
关于呼吸系统的描述正确的是() 呼吸系统的功能仅是进行气体交换。 主支气管及其在肺内的分支称为下呼吸道。 呼吸道的壁内均以骨作为支架。 肺由肺泡组成。 呼吸道分为上、下两部分。
患者男性,32岁。劳动后突然出现右上腹剧痛,疼痛放射到右侧中下腹部,伴恶心、呕吐,尿液呈浓茶色。查体:腹软,右下腹部深压痛,右肾区叩击痛。为了确诊,应做的检查是() A.尿常规。 血常规。 MRI。 CT。 泌尿系X线摄片。
吸入支气管舒张剂后,肺功能检查确定气流不完全可逆的标准是().