请论述各类型客户的电话有效沟通技巧及应答策略。
从银行借款10万元，借款期为5年，若年利率为6%，则5年后按复利和单利计算的利息总额的差值是（）万元，已知：（F/P，6%，5）=1.338。 0.25。 0.28。 0.35。 0.38。
误食大量的亚硝酸钠，可引起（） A.营养不良。 B.肠源性青紫症。 C.腹泻。 D.血细胞增高。
食品中可能出现的有害因素主要包括（） A.生物性污染、化学性污染、物理性污染。 B.有机物污染、化学性污染、物理性污染。 C.无机物污染、化学性污染、物理性污染。 D.放射性污染、生物性污染、环境污染。
维生素E在下列哪一种环境中较稳定（） 酸性 。 碱性 。 中性 。 不能确定。
肉及肉制品发生腐败变质的主要原因是（）
