超额准备金率的变动主要取决于（）的经营决策。 企业。 社会公众。 商业银行。 中央银行。
夯实发展基础包含下列（）方面。 巩固网络基础。 强化应用基础。 做实产业基础。 保障安全基础。
关于交接班时正确有（）。 快速进行交接班。 对客户的服务过程中进行交接班。 在交接过程中闲聊。 填写交接班记录。
计算机的发展经历了四个阶段，这四个阶段计算机使用的元器件依次是（） 电子管、晶体管、集成电路、大规模集成电路。 电子管、集成电路、大规模集成电路、晶体管。 电子管、晶体管、集成电路、光介质。 晶体管、集成电路、大规模集成电路、电子管。
服务准则的五主动是（） 主动了解客户的需要。 主动为客户排忧解难。 主动征求客户意见。 主动协调投诉处理。 主动介绍移动业务。
现代信用的最主要形式是（）。
