十方诸佛菩萨，莫不日度众生，似乎众生（包括人类）宜渐减少；何故有史以来，此世界的众生，反日见增加呢？ 正确。 错误。
森林保险中，查勘定损的主要环节是（）。 正确。 错误。
下列润滑脂中（）呈黄色，耐水性强，但不耐热，受热后易熔化，适用于发热较少，常与水或潮湿气体接触的零部件，如水泵轴等。 正确。 错误。
在处理客户投诉时，如果客户情绪激动最好将客户请到洽谈室，避免影响营业厅的正常服务秩序。 正确。 错误。
简述架空管道安装的优缺点？ 正确。 错误。
各营业机构必须在营业场所的显著位置公布总行客户服务中心电话（95561）和分行零售业务部的投诉电话。
