下列润滑脂中（）呈黄色，耐水性强，但不耐热，受热后易熔化，适用于发热较少，常与水或潮湿气体接触的零部件，如水泵轴等。 正确。 错误。
入侵检测系统健康性检查内容（）。 正确。 错误。
各营业机构必须在营业场所的显著位置公布总行客户服务中心电话（95561）和分行零售业务部的投诉电话。 正确。 错误。
不属于森林保险中保险金额确定方式的是（）。 正确。 错误。
《消防法》规定：消防工作贯彻（）的方针，按照政府统一领导，部门依法监管，单位全而负责，公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。 正确。 错误。
在处理客户投诉时，如果客户情绪激动最好将客户请到洽谈室，避免影响营业厅的正常服务秩序。
