住店客人生病，服务员不应（）。 A、帮客人购买药品。 B、劝其就医。 C、报告主管。 D、询问客人身体状况。
访客如需留宿，应请其到（）办理入住手续。 A、楼层服务台。 B、客房服务中心。 C、总台接待处。 D、总台收银处。
影视片基本的转场技巧方式有（）。 A.技巧转场和无技巧转场。 B.淡入淡出、叠化、划变。 C.动态和静态。 D.特效和黑场。
羊毛地毯不可用（）清洗。 A、干泡清洗。 B、喷吸法。 C、湿旋法。 D、干粉洗法。
洗涤力较强、去污效果好，适用于清洁较脏地毯的方法是（）。 A、干泡清洗。 B、喷吸法。 C、湿旋法。 D、干粉洗法。
起蜡水呈（），残留在大理石表层会腐蚀大理石并影响打蜡效果。
