提问时应应避免（）。 从简单问题开始。 问答案是“NO”的问题。 提问前必须考虑客户的反应。 从“小YES”的问题问起。
錾子的种类有哪些？适用于什么场合？
无线通信按所用波段可分为哪几种通信？铁路无线列调使用的是哪一种？
交流供电系统包括（）。 A、整流瑞。 B、油机发电机。 C、DC／DC变换揣。 D、蓄电池。 E、直流配电屏。
如在ARMED模式下撞击ELT导致ELT发送信号，如何复位ELT并使其停止发射信号（） A、重新接通BAT1，BAT2。 B、关双发，停留刹车刹上。 C、使用TEST/RESET。
在了解客户需求时，不能（）。
