[单选] 计算测区平均回弹值时，应该从该测区的16个回弹值中剔除（）个最大值和（）个最小值，剩下的回弹值计算平均值。

下列指标，不适合作为衡量寿险公司业务流程优化的指标是（）。 两核的效率、质量。 市场占有率。 服务差错率。 客服的效率、质量。 下列指标，可作为寿险公司平衡计分卡中财务角度指标的是（）。 ①评估价值； ②偿付能力充足率； ③退保率； ④资产负债匹配程度。 ①②③④。 ②④。 ①②。 ①③。 某测区的回弹值分别为：36，36，38，41，45，32，39，38，36，33，37，40，35，38，35，36。该测区的平均回弹值应为（）。 37.2。 36.9。 37。 36。 下列关于平衡计分卡的说法，错误的是（）。 平衡计分卡以企业战略为核心，以提升企业利润为最终目的。 平衡计分卡将静态的结果（财务指标）和动态的行为过程（非财务指标）有机地结合起来。 平衡计分卡平衡了长期与短期指标、财务与非财务指标、内部与外部绩效指标。 平衡计分卡既是一个绩效管理系统，又是一个战略管理系统。 为了防范系统性风险，《中国保监会关于加强和改进保险资金运用比例监管的通知》中针对保险公司资金运用设立了监管比例上限要求。其中，投资权益类资产的账面余额，合计不高于公司上季末总资产的（），投资不动产类资产的账面余额，合计不高于公司上季末总资产的（）。 30%；25%。 30%；30%。 25%；25%。 25%；30%。 计算测区平均回弹值时，应该从该测区的16个回弹值中剔除（）个最大值和（）个最小值，剩下的回弹值计算平均值。