[多选] 以下对投诉中首问负责制理解正确的是（）。

A . 首问负责原则，即谁受理谁负责（这里的“谁”不单指具体受理人）
B . 实施了首问负责制，当第一受理人解决不了时，其它人应积极配合
C . 接待客户问题的第一人，必须对客户反映的问题做好全程的跟踪回访工作
D . 客服代表在受理客户投诉时，应态度诚恳，耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩，始终保持对客户的关注，让客户感觉你在为他解决问题

登高作业如何防护？银联柜面通存款交易分为（）存款。存款确认。存款撤销。取款。歌颂奥林匹亚运动会优胜者最著名的诗人是（）。荷马。赫西俄德。品达。萨福。希腊体育竞技运动项目中不包括（）。赛车。拳击。摔跤。掷铅球。以下哪些交易只能联动发起，不能手动发起（） 5327圈提。待补登。 5329-金融IC卡余额补登退回。调整芯片余额。以下对投诉中首问负责制理解正确的是（）。

参考答案：