服务质量的构成要素中的形象质量是指企业在社会公众心目中形成的（）。
“大头目”决定亲自检阅各部队。为了迎接他，镇上一切准备就绪。这个大头目是指（） ["戈卢勃上校","城防司令官","切尔尼亚克上校","彼得留拉"]
税收会计模块中的原始单据下的“税收收入退还书模块”和申报征收环节的“税收收入退还书模块”有何区别？
对于小棒挤大料的情况应采用（）来进行挤压生产。
离心风机的导流器一般有（）片径向布置的导叶，执行机构通过转盘带动转动臂转动，改变叶片的旋转角度。 ["10","12","14","16"]
小件寄存员在收货时应做哪些工作？
