对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。 赠品。 信息。 服务。 有形产品。
下列描述错误的是（） A.二尖瓣狭窄的杂音较局限，左侧卧位较清楚。 B.二尖瓣关闭不全的杂音向腋下传导。 C.三尖瓣关闭不全的杂音常越过左腋中线，呼气时增强。 D.主动脉瓣关闭不全的杂音向心尖部传导。 E.主动脉瓣狭窄的杂音向颈部传导。
与心脏瓣膜开放有关的心音或附加音是（） 第四心音。 收缩中期喀喇音。 第三心音。 收缩早期喷射音。 第二音。
第一心音增强见于（） A.二尖瓣关闭不全。 B.二尖瓣狭窄。 C.左心衰竭。 D.心肌梗死。 E.一度房室传导阻滞。
顾客在购买商品的时候，购买的是（）。 商品本身。 信息。 服务产品组合。 有形产品。
"服务产品组合"不包括（）。
