构件的外力包括（）。 正确。 错误。
出版物流转是以货币为媒介的出版物销售过程，它是从出版物的购进到最终售出的连续不断的商业运动过程。 正确。 错误。
需求分析的目的是尽可能收集客户意见与车辆状况信息，然后站在客户的立场，向客户提出合理的维修方案，并向客户说明维修给客户与车辆带来的好处。（） 正确。 错误。
在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（） 正确。 错误。
输送设备和分拣设备是物流自动化配送系统的重要组成部分，必须建立包括机械、电控、单板机等设备日保、月保、季保、年保制度，严格按操作规程运行，对发生的问题及处理情况及时记录在工作日志中，以确保物流自动化配送系统正常运行。 正确。 错误。
出版物流转计划常常通过一定的指标来表示，比如购进指标、销售指标、库存指标等。计划指标设计的合理与否，直接影响到计划在企业中的执行效果。
