[单选]

关于人力资源存量分析的描述，下列正确的是（）
①企业人力资源存量分析包括对企业的外部人力资源状况和内部人力资源状况的分析
②企业外部的人力资源指的是企业潜在的人力资源
③对企业内部的人力资源存量分析，有助于企业了解自身的人力资源的数量、质量和结构
④对企业内部的人力资源存量分析，有助于于企业了解自己额竞争对手的差距

项目经理和项目团队如何以及选择运用哪一沟通技术，以便在项目利害相关者之间交流信息？（） 他们分析团队成员的经验和专长。 他们决定项目的关键路线。 他们不分析所预料到的项目环境。 使用挣值分析，他们决定是否进展顺利。 以下可以使用手工退货的情况（）。 A、在POS机无法用取消交易或联机退货来完成。 B、当天结账前，要全额退还前面的一笔交易。 C、预授权无法完成时。 D、商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款。 关于十二指肠的描述，哪项是正确的？（） 均位于腹膜后隙。 上部起始处属腹膜内位。 降部属腹膜间位。 水平部也属腹膜间位。 升部属腹膜内位。 项目经理应该使用书面的而不是口头的沟通的主要理由是（） 文件记录。 反馈。 成本。 消除障碍。 引起商户调账的原因一般有（）。 A、持卡人投诉。 B、商户在对账过程中发现账务不平。 C、银联发现账务不平时。 D、银行发现账务不平时。

关于人力资源存量分析的描述，下列正确的是（）
①企业人力资源存量分析包括对企业的外部人力资源状况和内部人力资源状况的分析
②企业外部的人力资源指的是企业潜在的人力资源
③对企业内部的人力资源存量分析，有助于企业了解自身的人力资源的数量、质量和结构
④对企业内部的人力资源存量分析，有助于于企业了解自己额竞争对手的差距