（）的操作代码是0088。 A、重新认证。 B、单证销毁。 C、帐户转移。 D、冲正交易。
扑救带电设备、线路火灾时，造成人员触电的主要原因是（）。 A、人直接与带电部位接触。 B、人与带电体过于接近。 C、在跨步电压区域内。 D、导电的灭火药剂直接连接喷射到带电体上。
内部帐余额查询的操作代码是（）。 A、7013。 B、7014。 C、7015。 D、7016。
有毒区域火灾特点是（）。 A、火灾蔓延迅速。 B、易发生中毒事故。 C、火灾易于扩大。 D、火灾扑救困难。 E、易发生连锁反应。
78、79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（）。 A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题。 B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题。 C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题。 D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题。
含毒物质受热或燃烧分解出的有毒气体或蒸气主要有（）。
