《哈佛商业评论》杂志发表的一篇研究报告指出，多次光顾的顾客比初次登门的顾客可多为企业带来20%的利润，当市场占有率达到50％以上时，重复购买和更新购买会大大超出首次购买的数字。失去20％的老顾客意味着带走80％的市场。这说明（）。 ["说服新顾客需要增加一定的费用","维系老顾客是非常重要的，他们的离开会带走大量的销售额","因不满意而离开的顾客会给企业形象带来巨大的负面影响","企业要重点发展新顾客"]
收银发生纠纷的处理是（）。 ["A、申明本人没问题","B、让顾客找原因","C、稳住顾客","D、留下顾客地址"]
《唐律疏议》中对官僚贵族在刑法适用上规定了哪些特权。
可以篡改信息的攻击是（）
霜霉菌侵染葡萄叶背时在病部出现一层（）. ["A、黄色粉状物","B、灰色霉层","C、白色霜状物","D、白色粉状物"]
颞下颌关节有哪些毗邻关系？
