CRM充实企业的核心资源，最重要的是（），维系企业发展的生命线。
围绕（）进行的管理是企业竞争优势的真正来源。
全液压输油臂整个系统包括（）三个部分。 ["A、主机","B、断路器","C、电气","D、液压"]
客户洞察能力是指企业通过各种行为特征识别客户、分析（）和行为习惯并从中得到有价值的决策信息的能力。
机房内必须备有紧急消防设备，并指定专人负责（）进行检修。 ["A、每天","B、偶尔","C、定期","D、不定期"]
在增值型交换客户关系中，企业强调的是深入理解及其不断变化，（）然后尽可能地根据这些需求提供个性化的产品和服务。
