腺样体又称为：（） A.扁桃体。 B.咽扁桃体。 C.咽鼓管扁桃体。 D.舌扁桃体。 E.腭扁桃体。
医院感染发病率应控制在什么范围？
关于倾听的表述。错误的是（）。 A．倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。。 B．要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。。 C．同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。。 D．做一个主动的倾听者，并做好相应记录。。
道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就（）首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。 A．正确的问题。 B．客户的错误。 C．非重要问题。 D．细节问题。
下列关于吞咽动作的描述，错误的是：（） A.鼻咽关闭。 B.咽缩肌收缩。 C.喉入口关闭。 D.喉咽与食管入口开放。 E.咽缩肌松弛。
维果斯基提出了（）
