局部放电对绝缘的破坏速度即电老化速度，影响电老化速度的因素很多，除了电介质本身的特性之外，还有（）影响因素。 ["电场强度","频率","环境的温度、湿度","机械应力"]
柜面服务突发事件报告原则应遵循（） ["内容应客观、真实、完整，程序规范","统一领导、分级负责","措施到位、以人为本的原则","以人为本的原则"]
简述刑事自诉案件包括哪几类？
柜面人员包括网点安全、环境维护人员以及哪些人员（） ["接待员","出单柜员","理赔柜员","收付柜员"]
金属氧化物避雷器总泄漏电流主要包括流过阀片的（）。 ["电容电流","断路电流","电阻电流","流过绝缘体的电流"]
专家系统的基本结构主要包括知识库、（）、咨询解释器等。
