正确接听电话的程序是哪一个？（） 问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话。 确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话。 问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话。 问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话。 问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话。
合成尿素反应的逆反应是（）。 吸收。 水解。 解吸。 蒸发。
使用B类燃烧室清洁剂时，应在正常行驶（）后，更换汽油滤清器。 100-200km。 300-500km。 2000km。 5000km。
严格按教学大纲培训的基本要求是（）. 落实培训时间；。 落实培训内容；。 落实教学顺序；。 落实培训时间.内容和教学顺序。
小百叶箱用来安置干湿球（）、（）和（）温度表。
1Kg/cm2=（）Kpa。
