2016年西安交通大学管理学院817管理学考研必备复习题库及答案
● 摘要
一、判断题
1． 根据明茨伯格提出的管理者角色模型，领导者属于人际关系方面的角色。（ ）
【答案】正确
【解析】根据明茨伯格的划分，管理者的角色可以从三个方面进行划分:人际关系方面、信息方面、决策方面。其中，人际关系方面的角色包括:挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色; 信息方面的角色包括:接受者角色、传播者的角色、发言人的角色; 决策方面的角色包括:企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色。
二、选择题
2． 下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是（ ）。
A. 只能满足于在现有方案中寻找
B. 决策者能力的缺乏
C. 选择最佳方案需要花大量的时间和金钱
D. 决策者只需要有满意的结果
【答案】D
【解析】决策者只寻求满意结果的原因的是:①决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性，只满足于在现有的可行方案中进行选择:②决策者本身缺乏有关能力，在有些情况下，决策者出于某些个人因素的考虑做出自己的选择; ③评估所有的方案并选择其中的最佳方案需要花费大量的时间和金钱，这可能得不偿失。
3． 在组织变革方案形成的过程中，既广泛地动员各层次的人员参与，又对组织员下的思想观念加以引导，以便尽快形成同意方案。这种变革方式被称为（ ）。
A. 参与式
B. 民主式
C. 强制式
D. 上下结合式
【答案】A
【解析】按照变革方案的形成过程不同，变革方式可以分为:①强制式变革，是指变革涉及者不参加变革方案的制订过程，变革方案通过强制手段付诸实施; ②民主式变革，是指在有关人员相互协商的基础上形成变革方案; ③参与式变革，是指在变革方案形成过程中，既广泛地动员各层次人员参与，又对人们的思想观念有意识地加以引导，以便尽快形成统一方案。
4． （ ）认为决策要完全依据其后果或结果做出。
A. 功利观
B 权利观
C. 公平观
D. 综合观
【答案】A
【解析】功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。功利主义的目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。
5． 某商店2013年7-11月的销售额分别是46万元，50万元，48万元，52万元，50万元。用算数平均法预测的2013年12月份销售是（ ）万元。
A. 54
B. 49. 2
C. 51
D. 53
【答案】B
【解析】根据算术平均法，将观察期的实际销售量的时间序列数据之和除以数据个数，求得平均数作为下一期的预测值。其中，平均值算法为y= }X1+XZ+X3+. . . +Xn） /ri。那么，根据题意有:（46+50+48+52+50）/5 =49.20最终得到商店2013年12月的销售额预测为49. 2万元。
6． 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（ ）。
A. 能力远远高于任务要求的人
B. 能力远远低于要求的人
C. 能力略高于任务要求的人
D. 能力略低于任务要求的人
【答案】D
【解析】把工作授予能力远远高于任务要求的人或能力略高于任务要求的人起不到激励作用，也不可能激发起员工内在的积极性; 把工作授予能力远远低于要求的人会导致员工完不成任务而出现挫败感，更不可能激发员工的积极性。
7． D 公司推行事业部制的主要目的是（ ）。
A. 减少决策层次
B. 精简人员
C. 经营自主权下放
D. 提高决策效率
【答案】D
【解析】该公司推行事业部制主要是为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率。
8． 下列说法中不正确的是（ ）。
A. 管理幅度越大，管理层次就越少; 管理幅度越小，管理层次就会相应增加
B 管理者的能力强、素质高，管理幅度就可以比较大; 反之，管理幅度就应该相对较小
C. 管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计就需要相对加大，否则，则可以相应缩小
D 下属工作内容和性质的相似性程度高，管理幅度的设计可以较大; 而相似性程度低的下属工作，管理幅度的设计就应该相应缩小
【答案】C
【解析】管理幅度是指一个上级直接领导与指挥下属的人数。影响管理幅度的因素很多，如下属工作内容的相似性，相似程度越高，管理幅度设计越大，反之则小。C 项，管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计就需要相对较小，否则，则可以相应较大。
9． 某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类:即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。专门针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求、改善客户关系、增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取? （ ）
A. 采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组
B. 设立4个业务部门:企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部
C. 按照客户划分部门。即分成企业销售服务部和家庭销售服务部
D. 按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部
【答案】C
【解析】公司的客户主要有两类，且需求具有明显不同的特点，因此，公司应该针对企业客户和家庭客户设立两个部门。
10．从管理的作用看，管理的实质在于（ ）。
A. 领导
B. 决策
C. 协调
D. 控制
【答案】C
【解析】管理的实质在于协调，因为从管理的作用来讲，只有通过协调，使各种生产要素的潜力得到充分挖掘，从而使生产力系统的整体功能大于各个要素自身功能的简单相加之和，即产生“1+1）2”的效应，由此才能提高组织效率。
11．下列选项中，（ ）不属于附加费用预算的内容。
A. 固定资产折旧
B. 资金筹措
C. 税金
D. 人员劳动的成本
【答案】D
【解析】企业的行政管理、营销宣传、人员推销、销售服务、设备维修、固定资产折旧、资金筹措以及税金等，也要耗费企业的资金，对这些费用也需要进行预算。这就是附加费用预算。