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一、名词解释

1． 协同作用

【答案】协同作用是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。即分力之和大于各分力简单相加的结果。在企业管理中，企业总体资源的收益要大于各部分资源收益的和。一般来讲，企业的协同作用可以分为四类:投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用、管理协同作用。协同作用可以是正值，但也会出现负值，从大量的实践中可以看出，一个企业进入新的行业进行多种经营，当新行业的环境条件与以前的经营环境截然不同时，以往的管理经验就发挥不了作用了，在这种情况下，管理协同作用的值就会是负值。

2． 高级要素

【答案】高级要素是国家竞争优势中要素享赋中的重要组成部分，包括通信设备、掌握熟练的高技术的劳动力、科研设施和技术诀窍等。

3． 国际战略

【答案】国际战略是指公司将具有价值的产品与技能转移到国外市场，以创造价值的举措。大部分公司采用国际战略，是将其在母国所开发出的具有差别化产品转移到海外市场，从而创造价值。在这种情况下，公司多把产品开发的职能留在本国，而在东道国建立制造和营销职能。在大多数的国际化公司中，公司总部一般严格地控制产品与市场战略的决策权。该战略适用于公司的核心能力在国外市场上拥有竞争优势，而且在该市场上降低成本的压力较小的情况，但不适于当地市场要求能够根据当地的情况提供产品与服务的情况。该战略的缺点是:由于公司在国外各个生产基地都有厂房设备，形成重复建设，加大了经营成本。

4． 锥形整合

【答案】锥形整合是指企业向自己所拥有的供应商以外的独立供应商购买所需要的投入品，或者使用非自己所拥有的独立销售网点销售企业的产品。企业在采用锥形整合时，会促使企业自己所有的供应商产生经营成本的动机，从而获得较低成本的投入品; 同时，也会增加企业对需求变动情况反应的能力。当企业组织机构庞大，效率低下而引起成本增加时，锥形整合会有效地冲减其中的一部分成本。

5． 经验曲线

【答案】经验曲线的概念产生于第二次世界大战，是指当某一产品的累积生产量增加时，产品的单位成本趋于下降。企业管理人员认为，制定企业总体战略时，需要了解企业每项经营业务

的经验曲线。特别是，企业以增长与份额矩阵作为制定战略的依据时，经验曲线更为重要。在经营单位层次上，经验曲线优势是成本分析的关键。企业在实施成本领先战略或制定以经验曲线为基础的定价政策时，确立经验曲线并且监视竞争对手的经验曲线更为至关重要。

6． 企业文化

【答案】企业文化是一种从实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

7． 工作专门化

【答案】工作专门化是指将企业的工作任务划分为若干环节的构成。工作专门化，要求企业每个人专门从事生产经营活动的一部分，而不是全部活动，从而降低活动成本。工作专门化的优点是，员工反复进行同一种操作，大大提高了生产效率，降低生产成本。缺点是，容易造成员工的厌烦情绪、疲劳感等人为非经济问题。为了避免这些问题，企业可以通过扩大工作活动的范围，丰富员工的工作内容，形成团队等措施，来增强员工的工作满意度，提高生产率。

8． 二级市场并购

【答案】二级市场并购是指企业通过二级市场收购上市公司的流通股，从而获得对该上市公司的控制权的并购行为。二级市场并购的特点是:

（1）并购成本比较高;

（2）完成并购的时间长;

（3）不能获得豁免全面收购。

二、思考题

9． 企业如何获得先动优势? 如何避免先动劣势?

【答案】当企业选择适当的时机，率先成功地进入某个市场时，就会在某种程度上形成先动优势，但也可能因为孤军奋战，缺乏后续的资源，而导致先动劣势。企业获得先动优势，避兔先动劣势的措施具体如下:

（1）获得先动优势的措施

①利用较长时间积累相当的销售量，比竞争对手更早地降低生产成本，同时积累丰富的经验，还可以采用价格策略来获得更多的利润，从而进一步增加产量，更加强成本优势。

②利用网络外部性增加现有用户以及预期用户，形成较大的客户基础，使客户获得更大的利益而使自己获得相应的竞争优势。

③在销售经验型产品的过程中，企业应抢先树立起自身的质量信誉，吸引新顾客，充分利用

品牌的“保护伞”效应，不断扩大品牌的声誉和影响力。将购买者的不确定性和品牌声誉效应两者结合起来，就会获得一种有效的“隔离机制”，促使其竞争优势不断地发展与巩固。

④企业抢先为顾客提供个性化的售后服务，使顾客具有使用产品的技能，并且使竞争对手不能迅速模仿这种技能。

（2）避免先动劣势的措施

①注意满足必要的产品商品化所需要的互补性资产。

②避免赌注式投资。

③关注技术变革，紧跟变革步伐，避免冲动的技术变革投资。

④企业在最先进入市场，顾客在不断地观望与选择时，要设法形成真正的客户忠实度。

10．描述新型的组织结构以及它们的作用。

【答案】组织结构，是指组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统。从20世纪80年代初开始，消费者需求越来越呈现个性化、多样化的特征，产品开发周期越来越短，造成市场不确定性增加，竞争规则也发生了改变。在这种非连续的竞争环境中，灵活性成为企业生存基础，从而出现了一些新型的组织结构。

（1）团队结构

团队结构，是指企业通过采用团队来完成工作的结构模式。这种结构的主要特点是，打破部门界限，并把决策权下放到团队员工手中。在实践中，由尸种类型的团队结构，即解决问题型团队、自我管理型团队和多功能型团队。这几种团队结构的特点和作用具体如下:

①解决问题型团队。一般山5到12人组成，重点解决组织活动中的重大问题。这种结构的作用是，可以提高产品质量、生产效率以及改善工作环境。

②自我管理型团队。真正独立自主的团队，一般由10到15人组成，这种团队的作用是，小仅要解决问题，而且执行解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任。

③多功能型团队。由来自同一等级、不同工作领域的员工组成。其的作用是，要求彼此之间交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项日。

（2）虚拟组织

虚拟组织，是指企业保留核心资源，而把非核心业务分包给其他组织完成，从而创造竞争优势。虚拟组织的虚拟性体现为:组织结构的虚拟性、组织人员的虚拟性、办公场所的虚拟性、核心能力的虚拟性。虚拟组织的主要优势是其对产品和市场的灵活性，其劣势是管理人员对公司的主要职能活动缺乏强有力的控制。

虚拟组织的作用主要是追求最大的灵活性，使企业管理人员把公司基本职能都移交给外部力量，保留核心资源，集中力量从事最擅长的业务，创造竞争优势。

（3）无边界组织

无边界组织，是指企业取消组织结构中的垂直界限，组织趋向于扁平化。无边界组织所追求的是减少命令链，不限制控制幅度，取消各种职能部门，用经过授权的团队来代替。其日的是打破组织与客户之间的外在界限和地理障碍。