旅游行政部门通过（）等制度管理导游人员。 A、导游人员资格考试制度。 B、导游人员等级考核制度。 C、计分管理制度。 D、年度审核制度。
地鳖虫的特征（）。 胸腹部每节两侧各有一小圆形黑斑。 第一节较宽，边缘有黄色狭边。 头部一端较窄，尾部较宽，背部褐色或黑褐色，呈甲壳状。 背面黑绿色，有1对较厚的鞘翅，鞘翅，边缘有棕黄色狭边。
不属于客户关系管理的主要功能的一项是（）。 A、产品开发。 B、市场营销管理。 C、客户信息管理。 D、制订市场推广计划。
赖特认为，传播除了具有拉斯韦尔提出的监视环境等三种功能之外，还具有（）的功能。
CRM研究的内容是围绕（）这具中心开展的。 A、产品。 B、营销。 C、渠道。 D、客户。
烟风系统配风量是否与燃料需求匹配，主要是指（）是否在规定值范围内。
