2017年西安建筑科技大学管理学院615公共管理学之管理学-原理与方法考研强化模拟题
● 摘要
一、辨析题
1． 管理学的研究方法基本上有三种:第一种是归纳法，第二种是实证法，第三种是抽象法。（ ）
【答案】错
2． 信息采集工作的质量的唯一标准是信息的真实性。
【答案】这种观点是错误的。衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用，而判断信息是否有用则要看信息是否具有以下三个特征。具体内容如下:
（1）高质量
质量是有用信息最重要的特征。质量方面的要求又可细分为以下几方面:
①高质量的信息必须是精确的;
②高质量的信息是排列有序的，而不是杂乱无章的;
③信息传递的媒介对质量有重要影响。
（2）及时
多数管理工作需要及时的信息。许多日常工作是时间敏感性的，如组织必须迅速做出如何应对环境的决策。及时的信息有以下几方面的要求:
①管理者一有需要就能获得信息，是对及时的信息的首要要求;
②及时的信息的另一个要求是信息要反映当前情况;
③及时的信息的最后一个要求是信息要频繁地提供给管理者。
（3）完全
信息要想有助于管理工作的有效完成，那么它必须是完全的。信息的完全性有以下几个方面的具体要求:
①信息的范围必须足够广泛，从而可以使管理者较全面地了解现状，并采取切实有效的措施; ②信息应该以尽可能简洁的方式呈送给管理者，同时也应该尽可能详细，使管理者对现状有一定深度和广度的了解。
因此，信息采集工作质量的评价标准包括高质量、及时和完全。
3． 人力管理的第一步是人员招聘。
【答案】这种观点是错误的。人力管理的第一步是编制人力资源规划。其基本流程可分为六步，具体内容如下:
（1）人力资源规划
人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，
找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源下作的方案。
（2）员工招聘与配置
员工招聘就是要按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。其中常用的招聘方法有招聘面试情景模拟、心理测试、劳动技能测试。
（3）绩效考评
绩效考评就是对人及其下作状况进行评价，对人的工作结果，通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。从外延上来讲，就是有目的、有组织的对口常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。
（4）培训与开发
培训与开发是指组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，进行促进员工的工作绩效的提高。
（5）薪酬福利管理
薪酬独立管理是指员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。其制订的步骤:①制定薪酬策略;
②工作分析;
③薪酬调查;
④薪酬结构设计;
⑤薪酬分级和定薪;
⑥薪酬制度的控制和管理。
（6）劳动关系
劳动关系就是指劳动者和用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在劳动过程中建立的社会经济关系。
二、简答题
4． 请解释工业社会中企业文化的功能及其特点，以及在知识经济条件下，如何进行文化创新。
【答案】（1）工业社会中企业文化的功能与特点
①企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的
企业文化不是企业刻意追求的结果，而是企业经营者，甚至是几代经营者在企业实践中通过自己的领导风格与行为方式对企业员工的行为产生了潜移默化，从而促成了一种价值观念和行为准则被企业员工广泛认同的结果。
②企业文化基本上反映了企业组织的记忆
文化是一个历史的概念，是在企业经营的过程中，经过岁月流逝逐渐积累而成的。用企业文化来引导员工的行为，实际上是用过去的经验来指导员工今天的行动。
③企业文化是作为一种辅助手段而发挥作用的
企业文化是作为一种补充，主要在制度结构和层级结构小能触及的地方发挥作用。
④企业文化是一元的
在历史上形成的企业文化倡导一种被共同认可的价值观以及由这种价值观所决定的行为准则，具有异种价值观的员工是难以融入企业文化氛围的，其行为通常难以被企业的其他员工所接受。
（2）知识经济与企业文化创新
知识经济将改变工业社会企业文化的基础，将对企业文化带来以下四个方一面的调整:
①企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要的，甚至是主要的手段
在这种情况下，用被企业员工广泛认同的价值观和行为准则去影响各工作单元在不同时空的行为方向、内容及方式的选择就变得至关重要。文化将成为保证和促进网络化层级结构条件下企业组织活动一体化的豁合剂。
②企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品
在网络化的层级结构中，当管理中枢无需直接利用权力去分配和协调下属单位的活动后，其重要的工作内容就不仅是组织信息的收集、处理与传播，而是要通过基本政策的制订，借助各种沟通渠道，去倡导某种适合企业特点的文化，大张旗鼓地宣传这种文化，总结和介绍这种文化影响下成功工作单元的事例，以促进这种文化所包含的价值观和行为准则被各工作单元迅速普遍地接受，并使之成为影响他们行为选择的基本规范。
③作为人们自觉行为结果的企、II%文化主要不是记忆型的，而是学习型的
网络化层级结构中各工作单元与外界的广泛接触将会使组织不断习得新的知识。而组织内纵横交错的沟通网络则会使得各单元习得的知识与经验在组织内迅速传播。知识的迅速习得与经验的迅速交流将促进网络化层级组织不断创新并推广新的行为准则和行为方式。
④企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在
一定时期的主导价值观主要体现了组织的记忆。如果没有对不断出现的异质价值观的容忍，就不可能有企业文化的创新。
5． 何谓管理? 管理的基木特征是什么?
【答案】（1）管理的定义
管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。其内涵包括:
①管理是人类有意识有目的的活动
管理的目的首先就是为了通过群体的力量实现组织目标。但是应当看到随着社会的发展，组织群体中的个体正在向自由劳动者的方向接近，他们越来越关心个人发展的前景，个人兴趣、个人爱好、个人感情及个人自我实现程度都会成为他们是否愿意在组织中工作或积极工作的原因。另外组织与社会、组织与环境关系越来越密切，因而组织的社会责任也愈来愈重，所以管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。 ②管理应当是有效的