试述客户服务质量管理的原则。
试述客户关系管理为企业带来的优势。
采用（）措施，不能排除胶体磨异常噪音的故障。 ["A、降低介质粘度","B、清除介质中的金属颗粒","C、改变电机转数","D、调整转子与定子间隙"]
有一批套筒类工件，以圆孔在圆柱形轴上定位车外圆，如图2-10。要求保证内外同轴度公差为φ0.06mm。如果心轴圆柱中表面与中心孔同轴度公差为φ0.01mm，车床主轴径向跳动量为0.01mm，试确定心轴的尺寸和公差。（已知圆孔直径为φ30+0.0210mm）。
下面那个是正常血压（） ["A、舒张压≤85mmHg收缩压≤130mmHg","B、正常高值：舒张压85-89mmHg收缩压130-139mmHg","C、高血压：舒张压≥90mmHg收缩压≥140mmHg","D、低血压：舒张压≥85mmHg收缩压≥130mmHg"]
CRM系统选择的一般方法有哪些？
