拨打、接听电话时的礼仪包括（） 语言简洁。 使用礼貌用语。 语速适中。 语气亲切。
关于模型展示表述正确的是（） 要表现楼盘特色。 可分为全景模型和单元模型。 模型制作要真实细致。 模型也叫沙盘，是按照一定比例制作的楼盘效果的展示。
房地产经纪机构内部的部门类别分为（） 职能部门。 业务部门。 后勤保障部门。 非职能部门。
申诉办理部门办理申诉案件，调阅原案案卷，必要时可以调查取证。
关于要约描述正确的是（） 要约不可撤销。 要约不可撤回。 要约到达受要约人时生效。 要约发出即生效。
下列方式中佩戴身份牌正确的有（）
