[问答题,简答题] 客户关系管理的基本内容包括？

请运用市场细分原则，分析centrex业务的主要目标市场有哪些？ YJ19卷烟机调整钢印相对烟支切口位置时，必须操作钢印切口调节按钮，使调节辊运动到其工作位置的（）。 ["上端","下端","中间","两端"] 发现货物列车列尾装置丢失时应报告（）使列车在前方站停车处理。 ["前方站值班员","本站值班员","列车调度员","司机"] 军用列车编组时应按（）规定办理。 ["《技规》","列车编组计划","有关","列车运行图"] 服务的基本特征是什么？ 客户关系管理的基本内容包括？