如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话，那么酒店管理人员和服务人员还必须研究（），他们的向往和价值观念。 客人的仪表。 客人的心理。 客人的追求。 客人的服务要求。
古代屋顶中等级最高的是（）。
无论从服务方式、服务项目，还是菜类品种的质量，都要探索研究客人消费心理，适当地提供风味特色产品，创造性地开拓经营服务领域，（），为宾客提供更好的服务。 地主之谊。 客随主便。 主随客便。 客务关系。
楼面主管有义务在顾客享受美食时，尽量提供（）的环境。 热闹。 安静不受打扰。 宽敞明亮。 高档次。
下列不属于妇女保健范畴的是（） 哺乳期保健。 孕期保健。 围婚保健。 青春期保健。 儿童期保健。
不良资产清收化解的现金清收方式有借款人自筹、处臵抵押物、（）、（），非现金清收方式有调级入非不良、以物抵债、核销。
