● 摘要
组织的生存环境在不断发生变化,难以避免的生存压力使冲突管理成为组织的日常工作。冲突无处不在,冲突管理已经成为组织一项重要工作。组织冲突的分类有多种,可以从不同方面进行分类, 无论何种冲突,无论冲突的表现形式如何,组织冲突是企业组织内部或外部某些关系的难以协调而导致矛盾激化和行为对抗。冲突的强度一般是逐步发展,逐步增强。冲突严重影响着组织的绩效,良好的冲突管理可以暴露组织的缺陷和不足,激发组织成员的创新发展。组织冲突管理必须进行必要的组织冲突分析,合理合适的进行资料收集分析,在分析的基础上进行有效的组织冲突管理。在冲突管理中,选择合适的方法是非常重要的,管理者必须根据冲突的具体情况、冲突发生的原因、冲突目前的状况选择适当的冲突管理方法,冲突管理的目的是趋利避害,尽量减少或避免冲突的组织的负面影响,充分利用有效的冲突管理使组织在冲突中不断成长。
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